Политика возвратов

Что охватывает этот документ

Тариф Free бесплатный, возвращать по нему нечего. Эта политика о платном тарифе: 9.99 USD в месяц за 50 человек, далее 1.00 USD в месяц за каждого дополнительного активного человека.

Платёж принимает Paddle и продаёт подписку как официальный продавец: он получает платёж картой, добавляет налог, которого требует ваша страна, и выставляет счёт от своего имени. Мы не видим и не храним данные вашей карты.

Отмена подписки

Отменить можно в любой момент в разделе оплаты внутри приложения. Платный тариф сохраняется до конца уже оплаченного месяца, после этого списаний не будет.

Отмена не удаляет ваших людей и ваши записи. Ограничение тарифа Free в пять активных человек начинает действовать при следующем приглашении.

Когда мы возвращаем деньги

Списание по подписке относится к тому месяцу, в котором оно сделано. Отмена в середине месяца не возвращает остаток месяца; платный тариф просто действует до его конца.

Мы возвращаем списание, если:

• оно сделано по ошибке или один и тот же месяц списан дважды;
• сервис был недоступен значительную часть оплаченного месяца;
• списание произошло уже после отмены.

Остальные случаи рассматриваем по существу. Список выше — то, что возвращается в обычном порядке, а не всё, что мы можем вернуть.

Как обратиться

Напишите на support@shifticker.com с адреса, указанного в аккаунте, и укажите номер счёта из чека. Отвечаем в течение двух рабочих дней.

Одобренный возврат поступает на ту карту, с которой была оплата, через Paddle, обычно в течение 14 дней. Отправить его на другую карту или выплатить иным способом нельзя.

Собственная политика платёжного провайдера

Поскольку Paddle — официальный продавец, он исполняет каждый возврат и может принять решение сам, по своей политике возвратов и условиям для покупателей. Ссылки на оба есть в каждом чеке.

Ваши законные права

Ничто в этом документе не ограничивает права, которые даёт вам потребительское законодательство страны вашего проживания.